Up Grade de Classe

Iremos apresentar algumas dicas, para uma tentativa de se conseguir UPGRADE DE CLASSE

As regras para conseguir upgrade de classe são diferentes de acordo com as companhias aéreas, com o perfil de cada passageiro e seu status nos programas de fidelização ou milhas.

Atente-se as dicas para conseguir seu upgrade de classe em cada uma das empresas aéreas que operam no Brasil. Para melhor entender, existem dois tipos de passageiros, os que viajam pouco e não possuem milhas para usar e os que viajam com frequência e tem milhas para utilizar.

Upgrades na TAM, LAN E TAP

Normalmente essas empresas oferecem upgrades de classes apenas para os clientes que estão no topo de fidelidade, ou seja, aqueles que possuem cartão Vermelho Plus e Black na TAM e Comodoro Black e Comodoro na LAN. Para conseguir esses cartões é necessário voar no mínimo 100 mil milhas em 12 meses.

Na TAM, para esses clientes, os upgrades de classe são ilimitados, desde que haja vaga no voo irá conseguir, contudo, ele não se estende para os acompanhantes, mesmo que esteja na mesma reserva. A LAN tem uma vantagem em relação a TAM, a de emitir cupons para serem usados por acompanhantes.

Caso o passageiro se encaixe na categoria dos clientes topo de fidelidade, ele poderá ligar para a central de atendimento entre 72horas até 3horas antes do voo e solicitar upgrade cortesia, informando o número fidelidade e o localizador da passagem.

Contudo, o passageiro só saberá se obteve o benefício no portão de embarque ou até mesmo depois de já ter embarcado.

Importante: os upgrades são válidos para voos TAM puros (não valem par voos operados por parceiros). Os critérios de prioridade são: 1- cartões black sobre o vermelho plus; 2- quem solicitou primeiro.

Para solicitar upgrade da LAN basta fazer a solicitação pela internet, de 48 horas até 2 horas antes do voo, incluindo o upgrade do acompanhante. A confirmação de upgrade também será feita no portão de embarque. É possível também comprar upgrades caso o passageiro seja membro Premier Silver, Comodoro Black e Comodoro.

Os upgrades feito pela TAP são apenas para membros do Programa Victoria. A companhia possui uma tabela fixa, sendo 25 mil milhas por trecho para upgrades entre Brasil e Portugal. A vantangem é que milhas Victoria podem ser acumuladas em alguns cartões de créditos emitos no Brasil. Não será possível upgrade para as passagens com tarifas promocionais, para consegui-lo as tarifas precisam ser Classic ou Plus.

Upgrades na American, Delta, Lufthansa, Swiss e United

Uma das formas de conseguir upgrade nessa empresas é comprá-lo 24 horas antes da viagem, na hora do check-in ou entre o check-in e o embarque. Se fizer o check-in pela internet vá até a opção “Travel Options” ou “Upgrade Reservation”, caso faça no balcão, informe ao funcionário o seu interesse de comprar o upgrade. A oferta nesses casos normalmente são boas, dependendo claro, da lotação do voo.

Outra forma, é a compra com antecedência, verificando se a empresa está oferecendo upgrade para venda, normalmente essa maneira não vale muito a pena, pois a empresa cobra a diferença entre o que foi pago pela passagem e a tarifa mais barata da Executiva.

Com o status fidelidade também é possível realizar upgrade, a forma mais vantajosa é utilizando os cupons de upgrade fornecidos de forma gratuita pelas empresas para os clientes que são topo do pragrama Fidelidade, ou seja, Premier 1K, Premier Platinum, Global Services (United- Mileage Plus); Hon Circle e Senator (Lufthansa – Miles & More); Platinum e Executive Platinum (American – Advantage).

Para realizar o upgrade, basta utilizar o cupom na compra de uma passagem de tarifa qualificável. A reserva do assento poderá ser antecipada, no momento da confirmação da compra da passagem. É possível também utilizar o cupom para presentear ou para o acompanhante. O cupom está sujeito a disponibilidade de assento, se não tiver disponível, poderá entrar na fila de espera e acompanhar a posição na fila pela internet. Caso não seja feito o upgrade, o cupom é devolvido.

Importante saber que os upgrades por cupons somente são permitidos em voos domésticos ou regionais.

Outra opção é utilizar milhas + dinheiro (vale apenas nas empresas americanas). A vantagem é que o upgrade é imediato e pode ser adquirido logo após a compra ou até o momento do check-in, mediante disponibilidade. E não há exigência de status fidelidade. Membros dos programas de fidelização com qualquer status podem adquirir. A United cobra uma tarifa fixa de US$ 500 + 25 mil milhas em voos entre Brasil e Estados Unidos pelo trecho completo de ida ou de volta. Em voos de longo curso para outros destinos varia entre US$ 300 + 15 mil milhas até US$ 600 + 35 mil milhas. Delta e American seguem um modelo semelhante. O upgrade pode ser solicitado pelo site até 24 horas antes da viagem ou no balcão do check-in no dia da viagem. As milhas devem estar disponíveis em um único cartão (não precisa ser do viajante) e o pagamento do valor em dinheiro deverá ser feito com cartão de crédito.

Ao invés, poderá comprar o upgrade no dia da viagem, na hora do check-in ou entre o check-in e o embarque. Se fizer o check-in pela internet vá até a opção “Travel Options” ou “Upgrade Reservation”, caso faça no balcão, informe ao funcionário o seu interesse de comprar o upgrade. A oferta nesses casos normalmente são boas, dependendo claro, da lotação do voo.

Os membros topo recebem cortesia ilimitadas de upgrade de classe para voos domésticos nas empresas americanas.

Upgrade Avianca, Copa e Air Europa, Etihad e Aeroméxico

Nessas empresas existe o chamado Plataforma Plusgrade, que consiste num leilão de upgrades, ou seja, quanto maior o lance do passageiro, mais chances ele terá de conseguir um upgrade.

Pela Copa, é enviado um e-mail para o passageiro sete dias antes do voo, com a confirmação de vagas e com cores que indicam uma alta ou baixa probabilidade de obte-los. Através desse e-mail o passageiro poderá clicar num link contido ali para oferecer seu lance. O resultado do upgrade sai 23 horas antes do voo, o valor somente será cobrado no cartão de crédito, caso consiga o upgrade. Existem clientes que possuem esse benefício como cortesia, com upgrades ilimitados, são os que se encaixam na categoria Premier do Mileage Plus.

As outras empresas possuem um esquema parecido com a Copa, exceto Aeroméxico e Air Europa que utilizam a Optiontown como plataforma de leilão. Por essa plataforma, a solicitação poderá ser feita na hora da compra e a cobrança é feita no cartão de crédito nesse momento, caso o passageiro não consiga o upgrade, o valor é reembolsado. O resultado sai 24 horas antes do voo.

Upgrade na, KLM, Air Canada, Air France, Emirates e Iberia

Nessas empresas o upgrade poderá ser solicitado no momento da compra da passagem ou até uma hora antes do voo, pra isso é necessário o pagamento de uma quantia em dinheiro, os valores podem variar de acordo com a empresa aérea, duração do voo, disponibilidade de assentos e tipo da aeronave.

O interessante é ficar atento ao site da empresa às oportunidades de upgrade de classe, veja uma semana, 72 horas e 24 horas antes do voo, pois poderá conseguir preços mais acessíveis caso haja disponiblidade.

Dicas importantes para melhorar sua chance de conseguir um upgrade de classe:

• Procure viajar às terças, quartas e sábados, ou no meio dos feriados, dias que as classes executivas e primeira classa estão mais vazias.
• Busque ficar atento a rotas e horários que são menos utilizados por passageiros de negócios ou com oferta maior de voos.
• Quem viaja sozinho ou com um acompanhante tem mais chance de conseguir upgrades, em relação a famílias inteiras, caso sua família seja grande, tente comprar as passagens dos filhos que tenham idade para ir sozinhos em classe econômica, em uma reserva diferente, por exemplo.
• Confira na empresa aérea que irá voar quais são os critérios de desempate. Normalmente são o status do programa fidelidade, a data da solicitação e a tarifa